2020第四届医学装备售后服务大会在京召开

日期:2020-11-04 09:39:32 点击数:

2020年9月26日下午,在中国医学装备协会年会期间,由中国医学装备协会主办,中国医学装备协会管理分会承办的主题为“医工结合、创新发展”的2020第四届医学装备售后服务大会在北京成功举办。

2020第四届医学装备售后服务大会在京召开(图1)

参加会议的领导、专家有中国医学装备协会管理分会会长、北京大学第一医院孙晓伟副院长,中国医学装备协会技术部及培训部杨建龙主任,机械工业仪器仪表综合技术经济研究所医学装备研究室李春霞主任,中国医学装备协会管理分会秘书长、浙江大学医学院附属第一医院医工信息部科研组孙静组长,北京大学第一医院医学工程处张璐璐处长等。会议由北京大学人民医院设备处郑阳处长和中国医学科学院北京协和医院器材处周君副处长主持。

会议首先由中国医学装备协会管理分会会长、北京大学第一医院孙晓伟副院长,中国医学装备协会技术部及培训部杨建龙主任致辞并发表讲话。

孙晓伟副院长首先提出一系列探讨问题包括:售后服务包括什么,怎样评价售后服务,以及如何增加售后服务附加价值,希望能与在座专家共同探讨相关经验并对本次会议表示期待。

2020第四届医学装备售后服务大会在京召开(图2)

杨建龙主任指出在明确售后服务是什么的前提下,更重要的是售后服务该怎么做,希望可以与大家一起探讨售后服务的工作模式、发展方向及相关法律法规。

2020第四届医学装备售后服务大会在京召开(图3)

会议主题演讲环节,首先由机械工业仪器仪表综合技术经济研究所医学装备研究室李春霞主任向大家作“医疗器械售后服务管理要求”的报告。李主任从医疗器械全生命周期质量管理出发,结合医疗器械监督管理条例,国内外相关研究,对医疗器械使用管理,医疗设备售后服务内涵做了介绍,最后对工信部及卫健委相关售后服务工作进行了梳理分析。

2020第四届医学装备售后服务大会在京召开(图4)

浙江大学医学院附属第一医院医工信息部科研组孙静组长作了主题为“基于医工联体的创新售后服务体系”的报告。主要从售后服务模式背景、创新售后服务体系设计、创新售后服务体系实施成效等几个方面分享,并结合工作中的实例具体分析售后工作中的现状、售后服务体系架构、创新售后服务体系建设实施方案与技术路线等工作做了介绍。

2020第四届医学装备售后服务大会在京召开(图5)

中国通用咨询投资有限公司陈明副总经理作了“详解医疗设备维保服务采购流程及文件编制”的演讲,在医疗设备维保市场服务情况分析,采购流程及采购方式,采购文件的编制以及对维保控费、维保服务的持续衔接等方面向大家做了介绍。

2020第四届医学装备售后服务大会在京召开(图6)

会议下半场由中国医学科学院北京协和医院器材处周君副处长主持。来自深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司中国大区大客户服务经理李清举,上海联影医疗科技有限公司全球客户服务技术支持总监张晓军,飞利浦(中国)投资有限公司服务和解决方案架构师吕伟平,上海柯渡医学科技股份有限公司市场部总监汪小毅分别做了主题为:“伙伴的力量-医工”,“联影售后服务新举措”,“设备运维信息化管理”,“第三方售后服务质量控制”的报告,从售后服务企业的角度,对医疗器械售后服务行业的机遇、挑战,售后服务管理体系、规范与难点,医疗设备管理面临的痛点和挑战,售后服务的综合服务平台质量控制等等工作做了分享与分析。

2020第四届医学装备售后服务大会在京召开(图7)2020第四届医学装备售后服务大会在京召开(图8)2020第四届医学装备售后服务大会在京召开(图9)2020第四届医学装备售后服务大会在京召开(图10)

最后,中国医学装备协会管理分会会长、北京大学第一医院孙晓伟副院长做了总结发言。孙院长对本次会议的内容给予了肯定,提出自己对售后服务工作的思考和期待和下一步工作建议。会议圆满结束。